COPIA CONTROLADA Nº1 (ED.7)

AGENCIA DE TRANSPORTE COBERTRANS, S.A. en adelante COBERTRANS, ha definido un sistema de calidad basado en la Calidad y Servicio, que unido a nuestro objetivo fundamental, Satisfacción completa, confianza y tranquilidad de nuestros clientes, constituyen los elementos básicos de nuestro trabajo.
Nuestra misión es solventar las necesidades de transporte de mercancías de nuestros clientes, a través de nuestros proveedores de transporte. Todo ello enfocado a buscar su máxima satisfacción mediante la entrega a tiempo y el perfectas condiciones.
La Visión de nuestro negocio es la de ser una empresa líder en el sector de transporte por carretera, a nivel nacional. Ser reconocida por la excelencia, el compromiso con nuestros clientes y proveedores, obteniendo un crecimiento sostenido.
Nuestro sistema de calidad alcanza las actividades de:
Gestión de Transporte Nacional e Internacional de Mercancías
La política de Calidad de COBERTRANS, de acuerdo con la Norma UNE-EN-ISO 9001 se basa en los siguientes principios/compromisos:
* Compromiso de cumplir todos los requisitos del Sistema de Gestión y todos los requisitos aplicables (reglamentarios y legales aplicables a nuestra actividad, requisitos normativos según la norma UNE-EN-ISO 9001, contractuales y de otra índole).
* Compromiso de mejora continua del sistema de gestión.
* Compromiso de controlar de manera eficiente todos los procesos y sus posibles efectos sobre la Calidad de nuestro servicio, haciendo especial hincapié en:
- Relaciones con el cliente.
- Cumplimiento de especificaciones y plazos.
* Compromiso de definir la política de calidad de nuestra organización potenciando su conocimiento, entendimiento y aplicación por parte del personal de la organizacion.
* Compromiso de promover la implicación y concienciación del personal mediante la formación continuada de sus trabajadores, con el fin de que el personal asuma el principio de "La Calidad es Cosa de Todos".
La presente política proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad enfocados en la mejora continua y la satisfacción de nuestros clientes.